Esta política de cambios y devoluciones se aplica exclusivamente a los consumidores de todo el país que hayan adquirido productos de News Women Moda a través de https://nwswomen.com/ o en los puntos de venta físicos de la marca. Al realizar una compra en News Women Moda, usted acepta cumplir con los términos y condiciones descritos a continuación:

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y DERECHO DE RETRACTO

Artículo primero: Definición La devolución de productos es el derecho que tiene el(a) consumidor(a) de devolver el (los) producto(s) adquiridos a través de la plataforma digital de News Women Moda. El trámite de la devolución se podrá realizar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Este mismo período se aplica para el ejercicio del derecho de retracto.

Si el consumidor recibe una prenda que no ha solicitado, podrá devolverla sin costo alguno.

Parágrafo: El derecho de retracto seguirá el mismo procedimiento establecido para las devoluciones.

Artículo segundo: Condiciones de la devolución de productos News Women Moda se regirá por las siguientes reglas para aceptar la devolución de un producto:

• La solicitud de devolución puede realizarse desde el momento de la compra exitosa hasta 5 días hábiles después de la entrega del producto.
• La devolución aplica para uno o todos los productos adquiridos, excluyendo la categoría "Body", a través de los canales de venta directos (página web, WhatsApp, Instagram, Facebook).
• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, nuevo, sin uso y con su empaque original y etiquetas adheridas.
• Los productos adquiridos en promociones o en la sección "Rebajas" no tienen derecho a devolución.

Artículo tercero: Canales de recepción El consumidor puede realizar la devolución a través de la empresa de transporte designada por News Women Moda para garantizar el servicio postventa. El consumidor asumirá el costo del envío inicial del pedido a su dirección y el costo de devolución del producto a News Women Moda. Estos costos serán descontados del monto a devolver una vez se reciba la(s) prenda(s).

Parágrafo primero: La recepción del producto no garantiza la aceptación de la devolución. News Women Moda verificará que el producto cumpla con las condiciones establecidas para las devoluciones. Si la solicitud de devolución no cumple con los requisitos, se procederá con el reenvío de la prenda y el cliente deberá asumir los costos de ambos envíos.

Parágrafo segundo: El consumidor también puede devolver el producto en las instalaciones de News Women Moda, asumiendo los costos correspondientes.

Parágrafo tercero: La solicitud de devolución puede realizarse a través de la línea de servicio al cliente establecida por News Women Moda, y será respondida en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Artículo cuarto: Plazo para la devolución del dinero Una vez aprobada la solicitud de devolución, News Women Moda dispondrá de un plazo de 10 días calendario para devolver el valor pagado por la prenda. El cliente asumirá el costo del envío inicial del pedido y el costo de devolución del producto a News Women Moda, los cuales serán descontados del monto a devolver.

El cliente puede optar por recibir el reembolso a través de diferentes medios dispuestos por News Women Moda: saldo a favor como tarjeta regalo para su próxima compra, transferencia a cuenta bancaria (con autorización previa del cliente), o mediante la plataforma de pagos utilizada para la compra.

CAMBIO DE PRODUCTOS

Artículo primero: Definición Para garantizar la satisfacción del cliente, News Women Moda ofrece realizar un cambio gratuito para el primer cambio solicitado después de la entrega del pedido. Para cambios adicionales, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.

Artículo segundo: Condiciones para realizar el cambio de productos News Women Moda se regirá por las siguientes reglas para aceptar el cambio de un producto:

• La solicitud de cambio puede realizarse desde el momento de la compra exitosa hasta 30 días calendario después de la entrega del producto. Para cambios adicionales, se aplicará el mismo plazo.
• El cambio aplica para uno o todos los productos adquiridos, excluyendo la categoría "Body", a través de los canales de venta directos (página web, WhatsApp, Instagram, Facebook y puntos de venta físicos).
• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, nuevo, sin uso, sin manchas u olores, y con su empaque original y etiquetas adheridas.
• Los productos adquiridos en promociones o en la sección "Rebajas" no tienen derecho a cambio.

Artículo tercero: Canales de recepción El consumidor puede realizar el cambio sin costo alguno enviando el producto a través de la empresa de transporte designada por News Women Moda. La recepción del producto no garantiza la aceptación del cambio; News Women Moda verificará que el producto cumpla con las condiciones establecidas. Si la solicitud de cambio no cumple con los requisitos, el cliente deberá asumir los costos de envío de devolución y reenvío del producto.

GASTOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Artículo quinto: Regla general Los gastos de entrega no están incluidos en el precio de los productos ofrecidos en la plataforma web de News Women Moda. El consumidor deberá asumir estos gastos y serán cobrados al momento de realizar el pedido.

News Women Moda devolverá los gastos de transporte en los siguientes casos:

• Cancelación o retracto de la venta antes del despacho del pedido.
• Error en el despacho del producto por parte de News Women Moda.
• Devolución del pedido por parte del consumidor y gestión de recogida del paquete por parte de News Women Moda, con los costos de envío descontados del monto a devolver.

GARANTÍAS

Artículo sexto: Definición La garantía es el tiempo durante el cual News Women Moda responde por la calidad de sus productos. Todos los productos de News Women Moda son elaborados con estándares de calidad y están garantizados.

Artículo séptimo: Término de la garantía Las prendas adquiridas a través de los canales de venta directos tienen una garantía de 40 días, contados a partir de la compra